Saiba mais sobre a lei da fila

Com certeza você, como muita gente já deve ter passado várias vezes pelo aborrecimento e desprazer de passar diversos minutos e até horas em uma fila de banco. Saiba que isso é um stress constante que as pessoas passam por terem de trabalhar e realizar diversos outros compromissos e serem impedidos por conta de uma fila de banco. Mas, saiba que todo esse aborrecimento já pode ter solução, pois em 2005 entrou em vigor a Lei Municipal 13.948 de São Paulo, conhecida popularmente por Lei da fila. Essa lei prevê multas para todos os bancos que descumprirem os limites estabelecidos para o tempo de espera nas filas de suas agências. Sendo que o máximo de tempo que uma pessoa deverá ficar na fila é de 15 minutos em dias normais, 25 minutos para vésperas ou dia seguinte a feriados prolongados e 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos.
Para se adaptr a lei da fila os bancos com máquinas no inicio da fila, em que são imprimidos pequenos boletos constanto o horário em que o clinete entrou na fila. O boleto é apresentado no caixa na hora do atendimento para constar o quanto de tempo o cliente esteve na fila. Caso o cliente veja que o tempo ultrapassou os limites estabelecidos pela lei, ele poderá encaminhar por escrito uma denúncia contra o banco, junto com o boleto que esterá comprovando a irregularidade.
Essa é uma maneira de você reinvindicar seus direitos de ser bem atendido, pois depende da qualidade e também da eficiência, já que hoje em dia ninguém tem muito tempo de sobra para enfrentar filas gigantescas.